【エアコン水漏れ(T_T)修理依頼時に注意】量販店の長期延長保証に加入中なら…メーカー窓口には連絡してはいけない！

家のリビングのエアコンの話です。
購入後、丸4年が経過。
先週から室内側に水漏れが…

エアコンから水が…

家のエアコンが、先週から室内側に水漏れ…😱

2年前にも少し水漏れしましたが、その当時は数日で解消。
それ以来、昨シーズンも今シーズンも発生しなかったので、来シーズンぐらいに一度プロにお掃除依頼しようかな〜と思っていたのですが…

先週から突然水漏れ…
1日稼働していると、コップ1杯以上になります🥛

これはドレンホースが詰まったかな…
と思い、吸引器具をポチッと購入。

↑サクションクリーナー

室外機のドレンホースの出口に
このサクションクリーナーを挿し込み
「強く引き、ゆっくり戻す」

シュコッ！スー…
シュコッ！スー…

っと、

吸引を何度も試してみましたが…
汚れが出ることも無く、
水もチョロチョロ流れてきており
特に問題は感じません。
ポンプを引いた時の抵抗も特に無かったですね。

昨晩からは室内機から
「シュー」とか
「ジリジリ…」とか
聞いたことの無い音がするように…

しかも…電源を切っても
コンセントを抜いても
その音は止まりません…(ﾟдﾟ)！

修理依頼しなきゃ…メーカー窓口に電話

流石に修理依頼したほうがいいな…と思い
取扱説明書と量販店の10年保証の控えを出して
メーカー修理依頼窓口にTELするも…混み合って繋がらず

メーカーの「Web修理依頼」をやろうとして進めていくと…

↓ 三菱電機システムサービス㈱ HPより

どうやら、量販店の長期保証に加入時は、

メーカーの修理依頼窓口ではなく
購入店舗に連絡しないといけないそう。

量販店側が「保険」に入っているようなものなので、販売店舗からメーカーへの依頼じゃないと、長期保証適用の対象にならないわけですね…納得。
言われてみればあたり前なんですけど、
「修理依頼すること」が最優先になっていると、そこまで気が回らないですね💦

まぁ、メーカーに電話が繋がったとしても、
「ご購入店舗にて長期保証などはご加入ですか？」
と聞かれていたとは思いますが😅

「メーカー保証のみ」か「メーカー保証切れ」
の場合は、メーカー修理依頼窓口へ連絡すればよいかと思います。

購入店舗に電話

購入店舗に電話すると、

購入履歴からすぐに長期保証加入状況を照会。
店舗からメーカーに修理依頼をして、メーカー窓口からこちらに連絡が入るそうです。

ただ、今の時期混み合っているようで…
当日中に連絡が来るかどうか微妙とのこと…

まとめ

量販店にて、エアコンや冷蔵庫などの
大物家電を購入時に

量販店独自の「長期延長保証」に加入し、
修理依頼をするときは…

「メーカー窓口」ではなく
「購入した店舗」に連絡しましょう(^^)/

Web店舗にて購入の場合は、店舗のサイトから修理依頼受付フォームがある場合がありますので、そちらから依頼しましょう。

修理依頼後の経過もまた載せていきます♪
どなたかの参考になれば幸いです(*^^*)